سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال

في Sladoska، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة ممكنة مع كل بوكيه شوكولاتة وهدايا نقدّمها. نرجو منك مراجعة سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال التالية للاطلاع على الإجراءات والشروط الخاصة بنا.

استرداد الأموال

نظرًا لكون منتجاتنا قابلة للتلف، فإننا لا نقدّم عادةً استردادًا للأموال.
ومع ذلك، إذا واجهت أي مشكلة في طلبك عند الاستلام، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت التوصيل. سنقوم بمراجعة حالتك، وفي حال التأكد من وجود مشكلة، سنقدّم استبدالًا للمنتج.

الاسترجاع

لضمان جودة وسلامة منتجاتنا، لا نقبل استرجاع أي طلب بعد مغادرته لمقرّنا.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عما قمت بطلبه، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
قد نطلب منك صورًا للتحقق من المشكلة. وبعد المراجعة، سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو إيجاد الحل المناسب.

إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلبات خلال ساعة واحدة فقط من وقت تقديم الطلب.
بعد مرور ساعة من الشراء، نبدأ في تجهيز منتجاتك، وبالتالي لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد قيمته.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاجين للمساعدة في طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
✉️ contact@sladoska.com

📞 أو الاتصال بنا مباشرة.

نحن هنا لضمان حصولك على تجربة سلسة وممتعة.

شكرًا لاختياركِ Sladoska. نتطلع إلى إضافة لمسة من الجمال إلى لحظاتك المميزة